داستان این که چگونه یک مشتری در سال 2012 با 24 میلیون روبل از بانک Tinkoff پیشی گرفت، ناگهان یک ساکن ساده ورونژ را تجلیل کرد و همه کسانی را که در مورد آن شنیدند به دو گروه تقسیم کرد: کسانی که از اقدامات این مرد حمایت می کردند و کسانی که آنها را بی اعتبار می دانستند. این مرد چه کرد و چگونه اولگ تینکوف را عصبانی کرد؟
امضای قرارداد یک فرآیند برگشت ناپذیر است
همه چیز در سال 2008 پس از آن شروع شد که دیمیتری آگارکوف از ورونژ در صندوق پستی خود توافق نامه ای از بانک Tinkoff برای صدور و خدمات کارت اعتباری پیدا کرد.
رویه معمول تینکوف: شخص قرارداد را مطالعه می کند، در صورت رضایت از شرایط امضا می کند و برای امضا به بانک می فرستد. سپس از طریق پست یا پیک یک کارت اعتباری دریافت می کند و از آن استفاده می کند.
حقیقت! یک مرد 42 ساله متعهد در رایانه چند بند از قرارداد را که با حروف کوچک نوشته شده بود تصحیح کرد و این نسخه را به بانک فرستاد.
خود آگارکوف بعداً گفت که در آن زمان او آن را به عنوان یک شوخی درک کرد ، او قرار نبود کسی را فریب دهد و مطمئناً فکر نمی کرد که همه چیز تا این حد پیش برود. طبق نسخه جدید قرارداد، Tinkoff کارت اعتباری 0% و بدون امکان تعلق جریمه و جریمه در اختیار وی قرار می دهد.
موسس بانک اولگ تینکوف. یعنی طبق قرارداد بانک باید وام نامحدود بدون بهره در اختیار مرد قرار دهد. علاوه بر این، شهروند Voronezh جریمه هایی را برای بانک Tinkoff در صورت تغییر یک طرفه در شرایط وام تجویز کرد و بندی را اضافه کرد که بانک را ملزم به پرداخت 6 میلیون روبل برای فسخ قرارداد می کند.
مدیران بانک بی خبر، با دریافت سند، آن را امضا کردند و به زودی کارت اعتباری از قبل در دست آگارکوف بود.
دعوی قضایی
به مدت چهار سال، آگارکوف فعالانه از کارت اعتباری استفاده کرد و فقط مبلغی را که گرفت، بدون بهره، یعنی دقیقاً همانطور که در قرارداد نوشته شده بود، پس داد. در سال 2012، تینکوف قرارداد را با او فسخ کرد و از طریق دادگاه، سعی کرد 45000 روبل از شهروند ورونژ به دلیل تأخیر پرداخت ها پس بگیرد، اما دادگاه حکم کرد که این تقاضا غیر منطقی است و قرارداد امضا شده توسط هر دو طرف در سال 2008 قانونی است. از آنجایی که مشتری از حق قانونی خود استفاده کرده است، قبل از امضای قرارداد، شرایط قرارداد را تغییر دهید.
آگارکوف موافقت کرد که تنها 19000 روبل، مبلغی که به بانک بدهکار بود، بدون جریمه و جریمه پرداخت کند.
تفاوت های ظریف! او.تینکوف مطمئن بود که حق با اوست و به آگارکوف به خاطر کلاهبرداری 4 سال زندان قول داد و نه میلیون ها برای پرونده ای که در دادگاه برنده شد. او را یک کلاهبردار نامید که از بانک فریب خورده است.
پس از ارسال چنین پیام هایی توسط رئیس Tinkoff در شبکه های اجتماعی، مرد Voronezh و وکیلش خواستار عذرخواهی عمومی از او و 900000 روبل دیگر برای آسیب معنوی شدند.
نظرات در شبکه های اجتماعی در این مورد متفاوت است. به نظر برخی می آمد که آگارکوف زیاده روی می کند، اما اکثریت با او طرف شدند و معتقد بودند که از آنجایی که یک بانک می تواند از اعتماد افراد بی توجه با ارائه وام با شرایط نامطلوب به آنها برخوردار شود، پس مشتریان نیز حق دارند همین کار را انجام دهند.
به زودی وکیل این مرد به یکی از پورتال های خبری گفت که آگارکوف قصد دارد روسیه را به دلیل تهدیدهایی که نمایندگان بانک متوجه او می شود ترک کند.
آشتی طرفین
در سال 2013، الیور هیوز، مدیر عامل Tinkoff در مورد وضعیت فعلی اظهار نظر کرد. وی گفت: طرفین به توافق رسیدند و ادعاهای متقابل را حذف کردند. جزئیات این قرارداد ناشناخته است، اما، طبق داده های غیر رسمی، بانک حدود یک میلیون روبل به آگارکوف پرداخت کرده است. همچنین، به نشانه آشتی، Tinkoff یک کارت نقدی برای شهروند Voronezh صادر کرد.
بعداً در مصاحبه ای ، دیمیتری آگارکوف خاطرنشان کرد که نمی خواست کسی از او الگو بگیرد و سعی کند بانک را فریب دهد یا فریب دهد. او از همه خواست که همیشه قبل از امضای قرارداد با بانک به دقت مطالعه کنند، به خصوص خطوطی که با حروف کوچک نوشته شده است. در آینده، این امر مشتریان را از شگفتی های ناخوشایند و اختلاف نظر با بانک نجات می دهد.
(شماره 151 در ایالت - 0.7 میلیارد دلار)، روز چهارشنبه از حل و فصل مناقشه با دیمیتری آگارکوف یکی از ساکنان ورونژ خبر داد که طبق گزارشات، 24 میلیون روبل از بانک برای نقض شرایط قرارداد وام طلب کرد. وب سایت بانک
بر اساس بیانیه رئیس بانک Tinkoff Credit Systems، اولیور هیوز، طرفین تصمیم گرفتند با پس گرفتن ادعاهای متقابل "به شیوه ای جنتلمنانه" به درگیری پایان دهند. سرویس مطبوعاتی بانک همچنین سخنان دیمیتری آگارکوف را منتشر کرد که گفت تغییر وی در محتوای متن فرم درخواست وام "فقط یک شوخی" است. ساکن ورونژ گفت: "البته من به دیگران توصیه نمی کنم این کار را انجام دهند. قبل از گرفتن وام باید خیلی فکر کنید و شرایط بانک را مطالعه کنید، اما اگر قبلا موافقت کرده اید، باید شرایط را رعایت کنید." گفت.
هیوز به نوبه خود افزود که این موسسه اعتباری در حال تلاش برای بهبود سواد مالی است. در عین حال، وی خاطرنشان کرد که مشتریان باید وام گیرندگان مسئول باشند. هیوز اضافه کرد که بانک برای آگارکوف یک کارت بدهی صادر کرده است که بر اساس آن بانک سالانه 10 درصد از موجودی کارت را جمع می کند و برای انواع خاصی از خریدها تا 30 درصد وجه نقد را بازپرداخت می کند.
میخائیل ماتوونیکوف، مدیر کل اینترفاکس-CEA می گوید در این شرایط، برنده کسی است که چندین سال از وام استفاده کرده است. به نظر او، این دعوا برای هیچ یک از طرفین سودمند نبود: آگارکوف به سختی می توانست 1 میلیون دلار شکایت کند، اما مشکلاتی ایجاد می کرد - حداقل سایر بانک ها از او می ترسیدند. منبع فوربس خاطرنشان کرد: اگر از منظر حقیقت به این موضوع نگاه کنید، آشکار می شود که مبارزه با اعمال ناعادلانه بانک، مبارزه دروغگویان با فریبکاران نیست. اگر پیروزی بر بانک توسط شخصی به دست می آمد که به همان شیوه خود بانک عمل می کرد، این راه درستی نخواهد بود - او معتقد است که مبارزه باید در یک میدان کاملا قانونی انجام شود.
آندری زویف، رئیس بخش حقوقی بانک Nordea می گوید: رفتار مشتری در این شرایط می تواند به عنوان سوء استفاده از حق تلقی شود. وی گفت: بانک موقعیت قانونی عادی برای اعتراض به مطالبات دارد، بنابراین مشخص نیست در این شرایط چرا باید امتیاز داد.
درگیری بین یکی از ساکنان ورونژ و بانک اولگ تینکوف هفته گذشته مشخص شد. به گزارش رسانه ورونژ، آگارکوف (در ابتدا در پیام هایی که تحت نام "دیمیتری آلکسیف" ظاهر می شد) علیه بانک شکایت کرد و خواستار پرداخت 24 میلیون روبل به دلیل نقض قرارداد وام شد. شهروند Voronezh در سال 2008 با پر کردن فرم درخواستی که در صندوق پستی خود انداخته شده بود، قرارداد را منعقد کرد. در همان زمان، آگارکوف متن توافق نامه را که با حروف کوچک چاپ شده بود، تغییر داد. با توجه به شرایطی که وی ارائه کرده بود، بانک به او وام نامحدود و بدون بهره اعطا کرد، برای تغییر یک طرفه در شرایط قرارداد، وی متعهد شد 3 میلیون روبل غرامت بپردازد و در صورت فسخ قرارداد. قرارداد - 6 میلیون روبل. بانک متوجه تعویض نشد، قرارداد تایید شد و به آگارکوف کارت اعتباری داده شد.
قرارداد اصلاح شده پس از آن مشخص شد که TCS در سال 2010 قرارداد را با ساکن ورونژ به دلیل تاخیر در بازپرداخت وام فسخ کرد و علیه وی شکایت کرد و خواستار پرداخت بدهی به مبلغ بیش از 45000 روبل شد. آگارکوف توافق نامه ای را با بانک در دادگاه ارائه کرد که قانونی شناخته شد. ساکن Voronezh با طرح دعوی متقابل علیه بانک، خواستار غرامت به مبلغ 24 میلیون روبل شد.
اولگ تینکوف هفته گذشته وام گیرنده را تهدید کرد، او در توییتر "نه 24 میلیون، بلکه 4 سال واقعی برای کلاهبرداری" ( املا حفظ شد). روز بعد، آگارکوف در مصاحبه ای با نشریه اینترنتی slon.ru، که به دلیل تهدیدهای بانکدار، تصمیم به مهاجرت گرفت. دوشنبه گذشته، وکلای ورونژ شکایتی را برای حفظ آبرو و حیثیت علیه اولگ تینکوف تنظیم کردند.
یکی از ساکنان ورونژ بانک را برای 24 میلیون فریب داد و "نسخه ریز" را تصحیح کرد.
Voronezhets 42 ساله راهی هوشمندانه برای تبدیل این ویژگی به سود خود پیدا کرد و اکنون با سوء استفاده از بی توجهی بانکداران، قصد دارد از آنها 24 میلیون روبل شکایت کند.ادامه مطلب را در زیر ویدیو بخوانید.
ویدئو
در سال 2008، یکی از ساکنان مرکز منطقه ای نامه ای از CJSC Tinkoff Credit Systems با پیشنهاد استفاده از کارت اعتباری دریافت کرد. برای ثبت نام لازم بود فرم درخواستی پر و به آدرس مشخص شده ارسال شود.
شهروند ورونژ فرم را اسکن کرد و شرایط ارائه شده توسط بانک را در همان قسمت با چاپ کوچک تغییر داد. وی با اشاره به اینکه نرخ سود استفاده از وام و کارمزد صدور وجه نقد صفر درصد است، گفت: مشتری حق دارد کلیه کارمزدها و کارمزدهای تعیین شده در تعرفه ها را پرداخت نکند.
علاوه بر این، شهروند Voronezh به جای آدرس بانک www.tcsbank.ru، وب سایت خود را www.tcsbank.at.ua نشان داد و تأیید کرد که "من با شرایط عمومی فعلی و تعرفه های ارسال شده در اینترنت آشنا هستم." یعنی برای خود وام نامحدود و بدون بهره تجویز کرد.
به طور جداگانه، قرارداد در وب سایت آن مواردی را ارائه می دهد که در آن بانک شرایط سند را نقض می کند. «بانک حق ایجاد تغییرات و الحاقات به این شرایط عمومی را به صورت یک طرفه ندارد. در صورت تغییر، اضافه، جایگزینی یک طرفه شرایط عمومی توسط بانک، بانک به ازای هر تغییر بعدی، اضافه، جایگزینی شرایط عمومی، غرامتی به مبلغ 3000000 (سه میلیون) روبل به مشتری پرداخت می کند. مشتری نشان داد
غرامت از بانک پس از خاتمه قرارداد به طور یکجانبه 6 میلیون روبل تعیین شد.
به زودی، مشتری باهوش حقوقی یک نسخه تأیید شده از فرم درخواست و یک کارت اعتباری را از بانک دریافت کرد. این بدان معناست که بانک با شرایط پیشنهادی موافقت کرد. ظاهراً بانکداران بدون مطالعه سند را امضا کردند و هرگز نمی دانستند که مشتری شرایط خود را به آنها ارائه کرده است.
این بانک در آوریل 2010 قرارداد با Voronezh را فسخ کرد، زیرا، طبق TCS، مشتری شروع به تاخیر در پرداخت حداقل پرداخت کرد. دو سال بعد، Tinkoff Credit Systems CJSC به دادگاه رفت تا تأخیر، کمیسیون و جریمه های استاندارد مشتری سابق را بازیابی کند. ورونژ که فقط مبلغ بدهی اصلی را پرداخت کرده بود، شکایت خود را تنظیم کرد و از بانک 24 میلیون روبل به عنوان غرامت برای نقض بندهای قرارداد وام منعقد شده بر اساس شرایط آن درخواست کرد.
اکنون شهروند ورونژ شانس خوبی برای برنده شدن در دعوی قضایی علیه بانک دارد. اگر فقط به این دلیل که دادگاه قبلاً قرارداد منعقد شده توسط طرفین را قانونی تشخیص داده است. بر اساس این تصمیم، قرارداد تنظیم شده توسط مشتری قانونی شناخته می شود.
این خبر مبنی بر اینکه مشتری 24 میلیون روبل بانک Tinkoff را فریب داده است قبلاً در سراسر اینترنت پخش شده است. اصلا این چطور ممکن است؟ و این جسارت مدبر اکنون کجاست: خدمت پشت سیم خاردار یا شمارش میلیون ها نفر در مالدیو؟
چاپ کوچک، سود بزرگ
با نوشتن چیزی در قرارداد با حروف کوچک، سازمان ها به قیمت افراد بی توجه به سود می رسند، این را همه می دانند و منع قانونی ندارد. آیا یک فرد عادی هم می تواند همین کار را بکند؟
در سال 2008، دیمیتری آگارکوف که در ورونژ زندگی می کند، پیشنهاد صدور کارت اعتباری از طریق پست را دریافت کرد و تصمیم گرفت از این ترفند استفاده کند. همانطور که الان می گوید، میل به شوخی وجود داشت، هدفی برای فریب دادن نبود. سپس با ماده ای از قانون مدنی - ماده 421 «آزادی قرارداد» سعی در توجیه خود داشت که به موجب آن، هر یک از طرفین می توانند قبل از امضای قرارداد، شرایط را تغییر دهند.
Tinkoff Bank، که تا سال 2015 با نام Tinkoff Credit Systems (TCS) شناخته می‌شد، شرایط وام‌دهی وسوسه‌انگیز را با حروف کوچک ارائه می‌کرد، نرخ وام 12.9٪ در سال را به اضافه 0.1٪ در روز تعیین کرد. مشتری فقط باید پرسشنامه ضمیمه شرایط و ضوابط عمومی را پر کرده و برای مخاطب ارسال کند.
این شهروند 42 ساله ورونژ تصمیم گرفت از این موقعیت استفاده کند و اطلاعات تعرفه را تغییر داد به طوری که نرخ وام و کارمزد برداشت نقدی 0 درصد بود. برای محافظت از امور مالی خود، او بند دیگری را نسبت داد که حاکی از جریمه ای معادل 6 میلیون روبل، مشروط به نقض یکجانبه قرارداد بود.
پس از دریافت اسناد از آگارکوف، بانک، بدون اینکه به ترفندی مشکوک باشد، تمبر گذاشت و یک کارت اعتباری برای او فرستاد.
گرفتن در معرض
آگارکوف موفق شد به مدت 2 سال راحت و بدون مجازات زندگی کند - او فقط حداقلی را که در کارت ارائه شده بود گرفت. اما 2 پرداخت آخر را به دلیل سفرهای کاری از دست دادم.
در پایان سال 2010، TCS قرارداد را با مشتری فسخ کرد و یک فاکتور با بدهی انباشته، جریمه حداقل 45 هزار روبل برای او صادر کرد.
این مرد به هیچ وجه به این وضعیت واکنشی نشان نداد، در سال 2012 TKS شکایت کرد. شاکی نتوانست ثابت کند که معامله غیرقانونی است، متهم تمام اسناد لازم را ارائه کرد و موافقت کرد که تنها بخشی از مبلغی را که تحت شرایط قرارداد امضا شده بدهکار بود - 19000 روبل بپردازد.
انتقام
صاحب بانک Tinkoff.
پس از 2 ماه، کسی که بانک را فریب داد تصمیم گرفت کار را تمام کند - با ادعایی به خدمات پشتیبانی مشتریان بانک TKS مراجعه کرد که در آن به 8 بند نقض شده تحت قرارداد اشاره کرد و طبق گفته های خود خواستار غرامت 24 میلیون روبلی شد. قرارداد.
در آگوست 2012، جلسه مقدماتی برگزار شد که طی آن دادگاه منطقه ورونژ با شاکی طرف شد و مبلغ ادعا شده توسط وی را به 900000 روبل تغییر داد.
به گفته اشخاص ثالث، شهروند ورونژ از هر شانسی برای برنده شدن برخوردار بود و لازم بود آن دسته از کارمندان بانکی که اسناد را بررسی نمی کردند مجازات شوند. بلافاصله ، اطلاعاتی در مورد کار ناجوانمردانه TKS ظاهر شد ، زیرا حتی بانک های کوچک نیز خدمات تأیید صحت دارند.
همانطور که تینکوف گفت وکلای TKS به ساکن مدبر ورونژ 4 سال برای کلاهبرداری قول می دهند نه 24 میلیون.
مثل یک جنتلمن پراکنده شد
پس از جلسه مقدماتی، آگارکوف به خبرنگاران شکایت کرد که تهدیدها علیه او آغاز شده است و او آماده است روسیه را ترک کند.
تینکوف در شبکه های اجتماعی بی طرفانه در مورد "کلاهبردار" صحبت کرد که همه را فریب داد. پس از آن، فالوورهای بانکدار کاهش یافت، دیوار صفحه تینکوف پر از تصاویر با برش کارت های بانکی و شعارهای تغییر وام دهنده بود.
به زودی، در مصاحبه ای با رئیس بانک، الیور هیوز، معلوم شد که طرفین به طور دوستانه از هم جدا شدند، آگارکوف این ادعا را پذیرفت و TCS برای او کارت نقدی صادر کرد.
کنجکاوی با آگارکوف اولین، اما نه آخرین سابقه است. چندین مورد ثبت شده است که مشتریان با الهام از وضعیت مرد Voronezh سعی کردند از TCS پیشی بگیرند، اما اکنون سرویس امنیتی و مدیران حساب همیشه در حالت آماده باش هستند.
اعطای وام بدون حضور شخصی مشتریان که تینکوف بانک در آن تخصص دارد، همیشه با ریسک همراه است. اما تینکوف بیش از یک بار ثابت کرد: کسی که ریسک نمی کند میلیاردر نیست.
